Phòng giáo dục và đào tạo Thành phố tổ chức bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng sử dụng nền tảng Office-365 trong dạy học trực tuyến cho 100% cán bộ, giáo viên; tập huấn kỹ năng ứng dụng nền tảng số, sử dụng ứng dụng phần mềm Microsoft phục vụ dạy học cho giáo viên và học sinh. 100% trường có hệ thống Internet; trên 90% các trường trên địa bàn có camera giám sát ở khu vực cổng trường, lớp học; 100% các trường tiểu học và trung học cơ sở có phòng tin học, có máy chiếu, ti vi phục vụ giảng dạy. 100% các trường thực hiện quản lý hồ sơ điện tử như: sổ điểm, học bạ, sổ liên lạc trên phần mềm Smas 3.5 của Viettel hoặc cơ sở dữ liệu ngành của Cục công nghệ thông tin. Các nhà trường khai thác và sử dụng thành thạo các thiết bị dạy học có ứng dụng công nghệ thông tin (máy chiếu, bảng thông minh, tivi có kết nối internet để khai thác nguồn học liệu mở…). Các phần mềm quản lý, dạy học, kiểm tra, đánh giá được cán bộ, giáo viên sử dụng có hiệu quả trong công tác quản lý và dạy học như: phần mềm Smas, phần mềm phổ cập, phần mềm cơ sở dữ liệu ngành, Olm, K12, Zoom, Zalo, Google Meet, Google Form, hệ thống quản lý trực tuyến. 100% các trường đã hình thành phòng họp trực tuyến hỗ trợ họp, tập huấn modul các nhà trường đạt hiệu quả trong thời gian bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19. Đội ngũ giáo viên các cấp học cơ bản sử dụng thành thạo CNTT, biết áp dụng CNTT vào công tác quản lý, giảng dạy; cán bộ quản lý, giáo viên sử dụng tốt trang tập huấn cơ sở dữ liệu ngành để hoàn thành chương trình tập huấn Modun, bồi dưỡng thường xuyên. Trong thời điểm dịch bệnh Covid-19: các trường phổ thông đã tổ chức dạy học trực tuyến cho học sinh đảm bảo kết thúc năm học đúng thời gian quy định.